1 in 2-LETNA GARANCIJA ter 10-LETNO JAMSTVO
Za določene proizvode blagovnih znamk Optimo proizvajalec zagotavlja 10-letno jamstvo, to je 'garancijo' preko zakonsko določenega garancijskega roka.
Ker so OPTIMO posteljni vložki in OPTIMO ležišča skrbno prirejeni drug drugemu, velja garancija samo pod pogojem, da se OPTIMO ležišče uporablja skupaj z ustreznim OPTIMO posteljnim vložkom ali pa z vložkom podobne konstrukcije in funkcije kakega drugega proizvajalca.
V prvem za nekatere proizvode, za večino proizvodov pa v drugem letu od datuma dobave, kar je označeno na dokumentaciji, ki jo prejme kupec ob nakupu proizvoda, je zagotovljena 100 % garancija na te proizvode. S popravilom ali z zamenjavo se odstrani vsa škoda, ki je posledica napake v materialu.
Od drugega oziroma tretjega leta se 100 % garancija prekine, v okviru 10-letnega jamstva pa kupec uveljavlja garancijo za nastalo škodo, ki pa se z leti postopoma zmanjšuje, in sicer:
Razliko med celotnimi in priznanimi stroški reklamacije zaračunavamo kupcu, to je v drugem letu 10 %, tretjem 20 %, četrtem 30 % in tako naprej do desetega leta, ko zaračunamo kupcu 90 % nastalih stroškov.
Opozorilo:
Iz naše garancije izvzemamo:
Zahtevek za 100 % garancijo oziroma 10-letno jamstvo se uveljavlja pri prodajalcu, ki je izdelek prodal!